Nederlandse burgers zijn vaak huiverig om een beroep te doen op de digitale overheid. Men ervaart emotionele en andere gedragsbarriéres - barrières die aanbieders van overheidsdiensten nog onvoldoende onderkennen. Dat is dus één kant van het verhaal. Daarnaast moeten ook overheden intern nog verder gaan met hun al ingezette mentaliteitsomslag. Er is namelijk een mentale revolutie nodig - bij burgers en bij dienstverleners. Dit artikel bestaat uit tien vragen die de digitale overheid zichzelf zou moeten stellen.
Lees hier
het hele artikel.
InGovernment
December 2014
Door:
Sibolt Mulder,
Peggy Timmermans en Tim de Beer.