Welke vragen stelt Benchmark Onderzoeksplatform Pensioenfondsen?

Het Benchmark Onderzoeksplatform Pensioenfondsen ondervraagt actieve deelnemers (en pensioengerechtigden) onder andere naar de volgende thema’s:
 
Tevredenheid ten aanzien van:
  • uw dienstverlening;
  • uw informatievoorziening;
  • uw financiële resultaten;
  • uw pensioenregeling.
 
Loyaliteit ten aanzien van:
  • uw pensioenfonds ten opzichte van andere financiële dienstverleners.
 
Vertrouwen in:
  • het Nederlands pensioenstelsel;
  • uw pensioenfonds;
  • de minimale pensioenuitkering bij uw pensioenfonds.
 
Communicatie-effectiviteit
U kunt uit een standaardlijst van informatiemiddelen aangeven welke middelen op uw pensioenfonds van toepassing zijn. De lijst bevat onder andere het pensioenoverzicht, de website, pensioenkrant/-magazine, e-nieuwsbrief, e-mail contact, telefonisch contact, publieksjaarverslag.

We vragen voor vrijwel alle informatiemiddelen naar onder andere:
  • de gebruiks- en leesintensiteit;
  • de beoordeling op aspecten als: begrijpelijkheid, hoeveelheid en belang van de informatie;
  • algemene tevredenheid.

Eigen vragen toevoegen 
Het is altijd mogelijk tegen meerkosten een beperkt aantal fonds-specifieke vragen mee te laten lopen.